江西礼仪庆典演出公司的行业须知「子同艺述」

舆论关注性：危机常常成为社会舆论关注的焦点和热点

它更是新闻媒介的新闻素材与报道线索，有时它还会牵动社会各界公众的***。像克林顿的挑色事件就引起媒体的争相报道。

　　要克服危机所带来的损失，化不利为有利，当事人除了及早发现危机事件的征兆和端倪，及早行动，将危机消灭于毫末外，还要懂一点处理危机***的策划程序，一旦事故发生，即可遇变不惊，从容化解。

　　危机***的策划程序一般有五个阶段：

　　危机***的程序

　　一、隔离危机

　　危机就像危害人们健康的，患有***固然己损失重大，但蔓延开来则更加不可收拾。***危机往往首先在***的某个部门或场所发生，但***是个整体，各部分之间联系紧密，危机管理者如只是急于平息危机而不先隔离危机，危机就有可能失去控制，造成更大的灾难。隔离危机就是发展硬括到***其他部门的各种可能性。

4P营销组合理论的作用与缺陷有哪些？

　　(1)直观、可操作、易控制。1P包括企业营销所涉及的每一个方面，它可以清楚、直观地解析企业的共个营销过程;它紧密联系产品，从产品的生产加工到交换消费，能完整地体现商品交易的整个环节;对于企业而言，容易掌握与监控哪个环节出现问题，容易及时诊断与纠正。

　　(2)短期即可，具备可预见性a4P从企业自身情况出发，以追求利润为原则。因此它的一招一式都是为了维护企业的利益，这也是诸多企业偏爱这种管理方法的原因。

　　4P营销的缺陷如下。

　　(1) 4P是以企业为中心，以追求利润化为原则的，这势必会产生厂商与合作伙伴，尤其与顾客之间的矛盾，4 P很可能会激化这种矛盾。

　　(2) 4P不从顾客的需求出发，认为只要是好产品.就不存在卖不出去的问题，甚至出现这样的论调:只有卖不出去的价格，没有卖不出去的产品。这种观念是不可取的，随着市场的成熟，产品的日益丰富，不按照顾客僻求***市场.厂商只会被市场淘汰。

　　(3) 4P的成木加利润法往往不被消费者所接受，因为消费者所承担的价格与之相差太远，而厂商并没有考虑消费者的利益。

如何培养体验营销策划操作程序的能力？

　　识别目标顾客

　　识别目标顾客就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式，不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。

　　认识目标顾客

　　认识目标顾客是要深入了解目标顾客的特点，需求，知道他们担心，顾虑什么，企业必须通过市场调查获取有关信息，并对信息进行筛选，分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。

　　从目标顾客的角度出发

　　要清楚顾客的利益和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中***展示哪些内容。

　　确定体验的具体参数

　　要确定产品的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价，如理发，可以把后面的头发修得是否整齐，发型与脸型是否相符合等作为体验的参数，这样在顾客体验后，就容易从这几个方面对产品或服务的好坏形成一个判断。

　　让目标对象进行体验

　　在这个阶段，预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。

在执行方案中，关键的是小组的分工和成员的分配

将每个项目筹备一个准备小组，安排一个负责人，进行细致的分工，是在执行方案中必须体现的。在做执行方案的时候，在制作者的头脑中一定要把整个活动模拟数遍，把各个细节都考虑到，有顺序地安排各个阶段的时间，做到有条不紊。其实执行方案就是两个方面的工作：物料的工作和人力资源的工作。将人和物有机的结合，那么这个执行方案可以说是成功的了。

　　赞助方案

　　这个方案是对一些需要寻找赞助的活动而言的。其实赞助商对活动只会关心两点：1.他需要赞助多少钱，2.他能得到什么回报;其他的东西对他来说意义不大，因此，在做赞助方案的过程中，大家可以围绕这两点来进行，比如，活动的冠名权，活动宣传过程中，为赞助商提供多少多少的广告(硬广和软文)，给赞助商使用权等等，给他的权益越大，得到赞助的额度可能就越大。在这个过程中，还是要衡量给出的权益能否实现的问题。